工作人員現場為群眾答疑解惑。王煜鵬 李雪萌 攝

　　青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� “貫徹二十大、落實新《條例》、開創新局面”“處理問題要依法，群眾信訪要守法”“了解民情，集中民智，維護民利，凝聚民心”……5月23日上午10時左右，西寧市中心廣場上已是人頭攢動，一條條紅色宣傳橫幅隨風擺動，我省《信訪工作條例》實施一周年宣傳月暨集中宣傳日活動正式拉開帷幕。

　　“信訪都有哪些渠道？”“哪種信訪方式效率最高？”幾位市民圍在省信訪局宣傳臺前，領取宣傳資料，向工作人員咨詢問題。

　　“信訪人可以通過來訪、來信、來電、網上信訪等方式進行信訪，我們首先推薦使用網上信訪，因為網上信訪受理快捷、辦理及時，能更快為大家解決問題。”省信訪局辦公室主任馬世波一邊解答群眾問題，一邊組織工作人員將省信訪局精心制作的“條例宣傳大禮包”分發給群眾，大禮包包含印有《信訪工作條例》主要精神的口罩、抽紙盒、雨傘、購物袋等物品。

　　“我給人家干活兒時手燒傷了，老板不管我，也不給我賠償，我該怎么辦？”從湟中區上新莊鎮來西寧打零工的王先生，看到廣場上正在舉辦《信訪工作條例》宣傳活動，便來尋求幫助。“你這個情況可以找當地司法部門做司法鑒定，還可以申請法律援助，會有律師免費幫你解決問題……”西寧市城東區信訪局干部張佳興詳細解答了王先生的問題，在得知王先生已沒有路費回家時，張佳興立馬掏出20元錢，讓王先生坐車回家。

　　“工作人員耐心解答了困擾我多年的問題，詳細講解《信訪工作條例》和信訪相關法規政策，讓我了解到可以通過合理、合法的渠道進行維權，我很滿意，真的很感謝他們。”市民胡桂花咨詢青年巷回遷房問題，得到工作人員詳細解答后連連夸贊。

　　各個單位的信訪服務臺前，不時有群眾前去咨詢。群眾問得詳細，工作人員聽得認真，很多工作人員還將群眾反映的問題記錄下來，一一解答，直到群眾點頭表示滿意。

　　在省人民檢察院宣傳臺前，12309檢察服務中心第九檢察部干部王卉正在展板前，向市民群眾講解12309檢察服務中心的職能、信訪舉報的受理范圍、信訪舉報的辦理原則和程序以及如何向群眾提供法律咨詢等方面內容。

　　“今天群眾來咨詢的問題多是鄰里糾紛、退休金保障等問題，我們就根據經驗給他們一些建議，或推薦他們去相關單位咨詢。而我們受理的信訪舉報主要是涉法涉訴方面的，很多市民群眾并不了解，所以就需要更加耐心、詳細地介紹，引導廣大市民群眾依法有序信訪，合理表達訴求。通過今天的活動，我們也進一步了解了群眾的心聲，對以后更好開展信訪工作很有幫助。”王卉說。

　　和王卉一樣，活動現場各個單位的工作人員耐心傾聽群眾訴求，及時回應群眾關切，努力為群眾排憂解難。

　　接近午時，烈日高照，但廣場上依舊熱鬧非凡。“百姓大舞臺”上，以“貫徹二十大、落實新《條例》、開創新局面”為主題的文藝演出精彩上演，精美的歌舞表演贏得市民群眾陣陣掌聲，《信訪工作條例》知識問答充分調動了市民群眾的積極性和參與熱情，營造了學條例、用條例的濃厚氛圍。

　　“今天我們舉辦《信訪工作條例》實施一周年宣傳月暨集中宣傳日活動，以典型的案例警示人，以明確的政策引導人，以喜聞樂見的形式感染人，就是為了引導廣大群眾依法依規維護權益、理性有序表達訴求，自覺維護社會公共秩序。今年也是《信訪工作條例》落實年，我們將通過舉辦條例落實年主題征文、主題黨日活動，邀請專家進行專題授課，專題研討交流等方式，提升信訪干部能力素質，維護好群眾合法權益，解決好群眾‘急難愁盼’問題，扎實推動《信訪工作條例》在青海落實落地。”省信訪局辦公室主任馬世波說。